Personnel Navigant Commercial basé Cayenne (CAY) H/F - Cayenne - AIR CARAIBES

Publiée le: 1/12/2020

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDD
  • Lieu:
    Cayenne
  • Type d'offre:
  • Expérience:
    Not Specified
  • Publiée le:
    1/12/2020

Description de l'offre

Résumé de la Mission :

Au sein d’une équipe de Personnel Navigant Commercial, contribuer à la satisfaction de la clientèle voyageant sur les lignes de la Compagnie, tant par les qualités relationnelles que par l’efficacité du service offerts aux clients.

Assurer la sécurité des passagers et des membres d’équipage en mettant en œuvre l’ensemble des procédures à appliquer dans de le domaine de la sécurité et de la sûreté.

Contribuer au recueil d’informations permettant l’amélioration régulière de la qualité de service à bord.

Activités principales des Hôtesses/Stewards :

  • Appliquer de manière rigoureuse les procédures conformément aux manuels avions et aux procédures définies (sécurité, sûreté)
  • Appliquer toutes les procédures commerciales et méthodes de service définies par l’entreprise
  • Appliquer les annonces de sécurité et commerciales conformément au carnet d’annonces en vigueur et aux demandes diverses pour des actes ponctuels : ouverture de ligne, partenariats, etc.
  • S’exprimer clairement et faire des annonces audibles dans les différentes langues
  • Assurer aux passagers un vol dans les conditions optimales en matière de confort et sécurité
  • Prendre en compte le client, le rassurer en cas de besoin et l’informer

Conditions de travail :

  • Porter l’uniforme de la Compagnie conformément aux modes opératoires définis par la Compagnie
  • Présentation soignée
  • Horaires variables et décalés

 

Profil requis

Conditions d’accès :

Avoir 18 ans minimum

Être titulaire d’un passeport européen

Etre titulaire du baccalauréat ou équivalent européen

Etre titulaire du CCA (complet ou en cours d’acquisition de la partie pratique) ou équivalent européen

Etre en possession du certificat d’aptitude médicale (CEMPN ou type 2) délivré pour 2 ans

Avoir eu une 1ère expérience professionnelle

Bonne maitrise de l’anglais : TOEIC 750 minimum ou B2

Espagnol apprécié

Excellente présentation

Être résident guyanais

 

Profil requis :

Aptitudes pour le poste :

  • Aimer le travail en équipe
  • Avoir le sens du contact et de la relation de service
  • Avoir une grande capacité d’adaptation
  • Avoir le sens des responsabilités
  • Etre animé de bienveillance
  • Agir avec courtoisie
  • Disposer d’un bon niveau d’autonomie
  • Etre capable de se maîtriser en toutes situations de travail
  • Disposer d’un sens effectif de la disponibilité
  • Etre ponctuel à l’égard de toute situation de travail
  • Disposer d’une bonne résistance physique et nerveuse
  • Etre apte à s’exprimer de façon claire et courtoise